Política de envío
politica de envio:
Política de Envíos
En Aucana trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte seleccionada.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, si estuviera disponible.
3. Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra y dependerá de la ubicación y el método de entrega seleccionado.
En promociones especiales, Aucana podrá ofrecer envíos gratuitos bajo determinadas condiciones.
4. Demoras o inconvenientes
Aucana no se responsabiliza por demoras ocasionadas por:
- Empresas de transporte.
- Factores climáticos.
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Situaciones ajenas a nuestro control.
En caso de inconvenientes con la entrega, podés comunicarte con nosotros para ayudarte a resolverlo.
5. Dirección incorrecta o ausencia del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el costo de un nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
6. Productos dañados durante el envío
Si recibís un producto dañado durante el transporte, contactanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del paquete y del producto recibido.
Evaluaremos el caso y brindaremos una solución correspondiente.
7. Contacto
Para consultas sobre tu envío, podés comunicarte con nosotros:
📧 Email: adri7921347@gmail.com
📱 WhatsApp: 2612589069
Gracias por confiar en Aucana.